Introducción
Entre los indicadores operativos de la productividad se resalta el indicador OEE “Eficiencia Global de Equipos” que engloba la disponibilidad, la eficiencia y la calidad de los procesos, también encontramos en este tipo de indicadores el de Capacidad del Proceso Cp y Cpk, una herramienta que permite la medición y el análisis estadístico de la calidad en el sistema productivo.